一晃过了五天。
这五天里，小馋猫月饼每天都刷新日销量。
虽然请了托，增加了成本，可这点支出跟每日的盈利比起来不足一提。
陆卓然和李明亮一直住在城里负责销售。
虽然中午给员工包了工作餐，可陆卓然每天中午都要给大妹单独买些好吃的给她送去。
这天中午，陆卓然买了两个卤鸡腿给陆云芳送去。
见李明亮买了麦当劳请陆云芳吃。
陆云芳把他递过来的汉堡包推开，愁眉不展道：“没胃口，不想吃。”
陆卓然蹙眉走了过去：“怎么没胃口？是不是太辛苦了，累得没胃口了。”
“不是，是今天有两个顾客都来退货。”
陆卓然一听这话，眉头一展：“我还当发生啥大事了，原来是这，人家想退就退呗。”
虽然食品不同于衣服和电器，退回之后就不能再次销售。
可陆卓然遵循前世超市那一套，只要有人来退货，不论有没有质量问题，都给他退掉，省得争吵，既影响生意又影响口碑。
因为消费者不论对错，都会站在消费者这边。
不给想退货的消费者退货，会引起其他消费者的反感。
陆云芳不甘道：“可是退回来的那些月饼全都没问题，怎么这些顾客一个个的故意找茬？”
李明亮在一旁插话道：“今天上午，其他卖场也出现好几起这种情况。”
陆卓然心生警惕：“目前有几起？”
虽然退货自由，但他也清楚，那种故意退货的人少之又少。
何况这个年代的消费者没什么退换货的意识，退换货的人更是凤毛麟角。
“小馋猫”糕点已经卖了有段时间，总共才接到五次退货。
这五次退货没有一次是质量问题，大多是点心出现了残缺。
现在突然出现退货，而且一上午就有好几起，这就不正常了。
李明亮想了想：“大约六起吧。”
“立刻通知各卖场，凡是来退货的，一定要人留下身份证复印件。
就说为了致歉，准备搞个抽奖活动，凡是退货的，都有机会参与抽奖。”
陆云芳完全不能理解：“总感觉那些顾客满怀恶意，你还给他们抽奖！”
“你不懂，照我说的去做就行了。”
李明亮不赞同道：“我不同意这么做，这得招来多少人退货？”
“这个你不用担心。”陆卓然道：“真正的消费者，只要没有质量问题是不可能来退货的。”
李明亮瞪圆了眼睛道：“你的意思是说，那些来退货的，全都不是真正的消费者？”
“很有可能，所以要给他们退的货一定要让他们自己做上记号，证明这货是他们退的。”
陆卓然正说着话，忽然觉得有两道目光向他们这里看了过来。
他也看了过去。
不远处，“味美斋”食品厂的销售经理若无其事的收回目光，转身走了。
对于味美斋食品厂这个销售经理陆卓然印象深刻。
在“小馋猫”月饼销售的第二天起，他就经常围着“小馋猫”的卖场打转，陆卓然都撞见好几次了。
下午又收到了几个顾客的退货。
陆卓然给周仁辉打电话，告诉他，有人恶意退货，想请他跟进这事。
周仁辉二话不说就赶了过来。
陆卓然前后给他提供两个材料，无论哪个材料写出来的文章都引起了读者和上面的重视。
领导还把他叫到办公室表扬了一顿，说他新闻嗅觉敏锐，报道的全都是这个时代的典型事例，下一批转正的名额肯定有他。
陆卓然是他的福星，再加上这次提供的材料又很不错，他当然跑得快咯！
两人一起把退的月饼全都送到食品安全局进行检测。
一个小时之后检测结果出来了，所有退回来的月饼质量全都合格。
周仁辉又亲自去卧底，恰好碰到一个来恶意退货的顾客。
周仁辉凑了过去，拿起一块月饼尝了一口，不解地问那个退货的顾客：“月饼没有坏，你为什么想退？”
那个顾客把眼一瞪，凶狠道：“你说没坏就没坏，你当你是谁呀，由你说了算！”
“那也不能由你说了算，这样吧，我和你一起把这包月饼送到食品安全局去检测。
如果没问题，你就向人家商家公开赔礼道歉。
如果有问题，我们就让工商所狠狠罚他一笔！”
那个顾客先是死也不开口，接着道：“我没时间。”
周仁辉亮出自己的记者证：“我怀疑你是恶意退货，请你配合一下。”
这年头的记者还是个崇高的职业，人们对记者也很敬畏。
那个顾客惨白着一张脸，被周仁辉拉到了食品安全局，对他的月饼进行了检测。
检测结果也是合格。
记者的嘴上功夫不逊于警察。
在周仁辉一连串质问下来，那个假顾客完全扛不住，全都招了。
他们是“味美斋”员工的家属，是味美斋花钱请他们这么做的。
周仁辉又趁热打铁，调查了另外几个退货的顾客，得到相同的证词。
这天下午，一共收到几十起退货，比“小馋猫”点心从开卖到昨天加起来的量翻了好几番。
一大早，“味美斋”的销售经理就兴冲冲地去报摊买了一份省报看了起米。
翻来覆去的找也没有找到有关“小馋猫”点心质量不过关，频繁有顾客来退货的文章。
他昨天特意让他安排的恶意退货的员工家属跟报社爆料，他们买到问题“小馋猫”月饼。
不是一个——消费者”爆料，没道理这篇文章不见报啊！
让他心塞的是，他没找到他想见到的文章，却找到一篇“味美斋”花钱假扮顾客，恶意购买小馋猫月饼，又恶意退货，妄图造成小馋猫月饼质量不行的假象的文章。
销售经理脑袋轰地一炸，他做的这么隐蔽，小馋猫是怎么发现的？
这篇文章不仅在省报刊登了，所有当地报纸头版头条都刊登了类似文章。
一时间，味美斋耍手段恶意损害同行名誉的丑闻闹得满天飞，味美斋的口碑跌入谷底。
而小馋猫因此声名鹊起，追捧的人就更多了。
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