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第七章 “中国人来了”

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那天晚上,路文涛约好了卡恩吃饭。

客户关系像个蓄水池,客户帮你忙,算是从池子里取水,取水取多了,池子里水位降了,自然该再蓄上。这段时间卡恩对“伟中”支持不少,于他算是公事公办,但路文涛想着该把他请出办公室,吃顿饭了。

当然,客户迟迟没有决策无线基站的升级换代合同,路文涛跋涉了一年,仍在喜马拉雅山脚下徘徊,迟迟没有登上第一个大坡。“伟中”在欧洲捷报频传,同事们的大旗四地里飘扬,他没有压力是不可能的,他想在办公室之外探探项目消息。

他选了一家离有轨电车经过的大马路不远,又要往巷子深处走上20米的意大利餐厅。卡恩没有到,路文涛坐在靠墙一张圆形餐桌旁,先要了一杯气泡水。餐桌不大,白色桌布上面已经放好大小玻璃杯、各种刀叉,显得拥挤而亲密。

卡恩之于路文涛,是一种亦商亦师亦友的关系。

“伟中”的销售人员要去解读客户kpi(关键绩效指标),要在客户中发展自己的“教练”,这是一种职业训练,对路文涛,亦是一种“自带buff”的技能。他父母皆有兄弟姐妹多人,皆是兄弟姐妹中老大,对其兄弟姐妹,皆非强势指挥,而是真心照顾。路文涛耳闻目染,从小习惯在人际交往中多关注“你”。

说到解读客户kpi,路文涛“自带buff”的思维模式就不是我有什么产品?我想卖给你什么产品?而是你的商业模式、成功要素、竞争环境是什么?你的痛在哪里?客户各个部门主管的kpi是什么?我要做些什么来帮到你?

说到发展“教练”,正是这种出自内心,而非职业习惯的对客户商业成功的关注,加上从他身上可见的泼辣、大胆,又勤奋、务实的工作作风,令得卡恩愿意把“莱茵电信”的实际情况、决策链上每个人的观点,甚至竞争对手情况有意无意地告诉他。卡恩起到了客户中教你该怎么做的教练作用。

路文涛独自坐了十分钟,“金毛狮王”卡恩走了进来。

他起身迎接,再坐下时,卡恩顺手把一个牛皮纸袋递给他:“你要的红酒。”

路文涛摸出一个信封:“三百欧元。”

卡恩坦然接了,放进自己口袋。

卡恩爱红酒,第一次邀请路文涛上家里做客时带他参观了自己的酒窖。他收罗了不少好红酒,有节假日享用的,有存着待升值的。路文涛着急融进欧洲人圈子,正在培养自己在红酒上的品味,他除了拜卡恩为师,还偶尔从他那里买瓶好酒。今天这瓶是有老乡回国休假,他买来带回去送给姐姐。

这也许可以理解为他们作为“友”的一面,作为甲方乙方,这样的行为显然很不“严谨”。但他俩保持着这个习惯,路文涛依照市场价买酒。

卡恩点了一份蛤蜊意大利面,配番茄的;路文涛要了一份威尼斯牛肝。

卡恩有些嫌弃地望着炸得有点黑的牛肝:“你喜欢吃这个?”

“我最近胖了,决定晚上不吃碳水化合物。”

“你晚上不吃碳水化合物?那么,我们来意大利餐厅做什么?嗯,这里有意面、披萨、提拉米苏,所以你来迷惑意大利人?”

“吃牛肝啊!”路文涛见他嫌弃,故意说:“德国人不是也爱吃内脏么?”

“谁告诉你德国人爱吃内脏?”

“德国的全称不是德意志香肠共和国吗?我知道德国人杀一头猪,除了眼球,其它部分全部包到香肠里去了。”

卡恩哈哈大笑:“路,你来了一年,已经是我认识的亚洲人中间最了解德国的一个了。”

他吃了两口意面,暂时放下刀叉:“我昨天晚上在线上看了一部记录片,bbc的‘中国人来了’。”

路文涛说:“我看过这一部。”

卡恩的碧眼望着他:“你怎么看待这部片子?”

路文涛说:“我记得这部片子讲了在非洲、巴西和美国的中国人的故事,客观上说,它反映了中国人在这个世界的存在感越来越强,但是,我感觉制作这部片子的人有些嫉妒,在暗示威胁论。”

卡恩点头:“事实上,一些德国人也不习惯中国人现在扮演的角色,他们担心你们什么都做,迟早会强势进入德国的传统优势产业,动了德国人的奶酪。”

卡恩形象地补充:“过去你们输出玩具、袜子、中餐馆,现在你们输出一个国家的关键基础设施;过去你们的工人在《时代周刊》封面,现在你们的工程师满世界飞。”

路文涛想了想:“我认为,几年前中国工人作为一个群体成为《时代周刊》的年度人物既是反映了中国制造对世界的贡献,反映了一个时代中国在享用其‘劳动力红利’的客观事实,又反映了西方一些人对中国价值的诉求,他们希望中国人永远仅仅为西方代工。”

卡恩问:“不好吗?这个世界本来就是分工协作的。”

“我记得去年底有一个iphone的利润分配分析,说每卖出一台iphone,苹果公司获取将近60%利润,物料供应方获取20%利润,中国代工厂只获取到1.8%利润,这不是问题,苹果公司颠覆了人们过去对手机的定义,这是他们该得的。问题是中国代工厂这1.8%的利润还是建立在低成本的工人高强度的劳动上的,就是在中国工人成为《时代周刊》年度人物的第二年,那家代工厂发生了13起工人跳楼事件。”

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